酒店活动与顾客忠诚度建立
酒店活动与顾客忠诚度：如何让客人主动选择"回家"
上周三下午，张经理盯着电脑屏幕上的入住率曲线发愁。隔壁新开的连锁酒店正在做"住三晚送自助晚餐"的活动，自家酒店的常客王先生已经两周没来续住。这场景在酒店行业太常见了——没有持续的活动刺激，顾客就像候鸟一样随时可能迁徙。
一、酒店常客到底想要什么？
在希尔...
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酒店微信活动策划方案：如何吸引顾客参与
酒店微信活动策划方案：如何让顾客主动参与
清晨的阳光洒在杭州某连锁酒店大堂，王经理盯着手机发愁——上周策划的"转发朋友圈送房券"活动，参与人数不到20人。这种情况在酒店行业并不罕见，根据中国旅游研究院数据，85%的酒店线上活动参与率低于行业预期。
一、微信活动的核心吸引力
上海某五星酒店曾用"集赞换下午...