上周陪老妈去银行办业务,大厅里摆着"金秋丰收季"的易拉宝,她边填单子边嘀咕:"这名字听着喜庆,比上次那个'理财升级计划'好记多了。"我忽然意识到,银行活动的名字就像店铺门口的招牌,名字起得好,客户自然愿意多瞧两眼。
一、活动名称是品牌的第一声招呼
招商银行2021年推出"金葵花财富绽放计划"时,客户经理小刘发现个有趣现象:有客户专门来问"你们那个向日葵活动",虽然记不全名称,但黄色葵花标志已深植脑海。这种具象化的命名,让客户想起活动就联想到向阳生长的财富。
命名类型 | 记忆留存率 | 客户参与度 |
抽象型(如"财富增值3.0") | 38% | 22% |
具象型(如"金秋理财嘉年华") | 67% | 55% |
1.1 看得见的温度
建设银行"龙卡星期六"系列持续6年,名称中的时间锚点培养客户习惯。就像小区门口每周六特卖的包子铺,客户到点就会惦记:"今天建行又有羊毛可以薅。"
1.2 听得懂的承诺
民生银行2022年"薪悦人生"工资卡活动,名称直接关联工薪族核心需求。比起"薪资管理优化方案"这类术语,客户秒懂"这活动跟我领工资有关"。
二、好名字的配方秘诀
在银行工作十年的市场部王姐有个笔记本,记录着客户对活动名称的真实反馈。她发现包含这些元素的名字最讨喜:
- 季节元素:春耕、盛夏、金秋、暖冬
- 财富意象:聚宝盆、财富树、金钥匙
- 动作动词:狂欢、钜惠、升级、翻倍
要素组合 | 典型案例 | 活动转化率 |
季节+财富 | 浦发"冬日暖心存" | 41% |
节日+动作 | 光大"618理财狂欢节" | 63% |
三、命名的隐形红线
某城商行曾推出"钱生钱加速器",本想体现收益快,结果老年客户担心"加速会不会翻车"。后来改成"稳稳幸福计划",当月新增定期存款涨了18%。
3.1 避开认知雷区
- 慎用网络流行语(如"绝绝子理财"易显轻浮)
- 规避专业术语("量化对冲优选"不如"安心稳盈")
3.2 方言的妙用
广东某农商行的"利是到账"活动("利是"即红包),本地客户会心一笑。但同一名称在北方分行就得改成"开门红礼包"。
四、从取名到养名
工商银行"工银爱购"系列已成IP,从2018年"爱购周末"到2023年"爱购跨境",就像连续剧季播,培养客户追更习惯。每次新活动推出,老客户会自动关注"这季又有什么新玩法"。
最近在小区电梯里,听见两个阿姨聊天:"中信那个‘幸福+’卡要不要办?看名字就吉利。"阳光下,她们手里的宣传单页微微反光,"幸福+"的logo像个小太阳,照得电梯间都亮堂了几分。
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